就是胡扯。
陈晓萍:价值观有问题。
马云:对。我还开除过另外一个。这个人沟通能力很强,逻辑也好、管理也好,什么都好,我们决定要他。但在面试最后他讲了一句,我手上还有很多客户,来上班的时候可以把客户带过来,以加速这个部门的成功。我一听立刻改变主意,就说,谢谢,我们以后有机会再合作吧。因为我觉得像这种人有一天他离开公司的时候也会带走一批客户的。
陈晓萍:这是个道德问题。
马云:是啊。我说我要的是你这个人,我不要你的客户,客户有什么用?你这是道德问题。所以我们公司这两年越来越稳定的原因,不仅是业绩好。我说我不鼓励在我们公司创业,加入我们这个公司是要帮助别人创业,我们有700万的卖家在我们这个平台上创业,如果愿意帮别人创业就加入我们,如果你要自己创业,最好别来。如果你一定要来我不反对你,但是原则上我不喜欢那样的人。你要来,我有700万的卖家在很辛苦地创业,你的工作是帮他们创业,我也会帮你创业,你要创业,千万别来,你可以成为那700万中的一员,我支持你。所以,我所说的开放、透明、分享责任的文化,只有这样说到做到人家觉得有道理,才能实现。
陈晓萍:我非常认同。你特别强调核心价值观对公司管理的重要。如果我没记错,你们公司的主要价值观有六条,也叫“六脉神剑”:“客户第一、团结合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”。我想问的是这个核心价值观是怎么形成的?它在阿里巴巴成长过程中起到了怎样的作用?对于员工的具体影响又是怎么体现的?
马云:其实我们的核心价值观不是马云提出来的,我们认真讨论过好多次。第一年就把所有的创始人圈起来,大家一起思考一个问题,就是我们这帮人从95年中国黄页开始干起,经历过痛苦,我们仍旧没有放弃。94年底,我们讨论,究竟是什么东西让我们团结在一起?我们的生意没做好,这帮人却还在一起,到底是为什么?
陈晓萍:是不是因为你?
马云:不是的,如果是我,那又是我的什么东西让大家不愿意离开的?我们一起写,开始写了20多条,合并了之后就是九条,后来我们就把这九条定为为什么我们坚持的理由。从此以后我们就把这九条告诉所有加入进来的人,你们必须这么做,而且考核,我们基本不考核业绩,但价值观是要考核的,要把它传承下去的。再后来我们觉得九条太多了,就精炼总结了六条,所谓六脉神剑。六条里面最重要的就是要影响你的50%的业绩,因为价值观占了50%的比重。价值观不行了就必须离开。关于业绩,我最近有一个新发现,那就是小公司最怕的是野狗。小公司喜欢业绩非常好价值观很差的人。
陈晓萍:因为这样的人能够赚来业务。
马云:他能够赚来钱不假,但小公司从第一天埋下的病根,就是因为他们是靠野路拉来的生意,这样他们就永远会走野路,而当这帮人成为公司的领导者,因为他们是从野路打出来,就永远会走野路,就不可能做大做强,这就是小公司怕野狗的道理。而大公司最怕小白兔,就是那些业绩很差,文化很好的人。大部分的公司是白兔成群,公司里面的人都很好关系都不错,结果大家混日子。所以小公司就怕野狗,我记得当年自己杀掉过两条野狗。2002年我提出盈利1块钱,那时候公司亏得差不多了,我们就在年初的时候开了一次会,被我称为遵义会议…
陈晓萍:就是专门杀野狗的。
马云:在会上,我问大家一个问题,阿里巴巴怎么才能发展下去?现在社会上不给回扣你做不到生意,那时候做互联网要给回扣,没有回扣你做不下去,给回扣又违背我们的基本原则,怎么办?从早上8点钟一直到下午4点半,大家说,我们不想这么活着。4点半我做了总结发言,我说作为公司创始人我今天