需要的，包括解决孩子和家长之间的矛盾是最需要的，最后这个家庭有个圆满的结局，使孩子能够走向全国，或者走向世界，创造自己的成就是最重要的。那我们所有产品的设计、所有运营的设计是不是都是基于这些点来设计的？希望我们在这一财年的时候认认真真去想，当然我们也会有一系列的部署，让大家不得不往这方面去想。
第二，我们给员工、老师留下什么？从我的角度来说，我为在座的各位高管留下了什么？在座的各位高级管理者为中层、基层的员工和老师到底留下了什么？我们也许让一部分员工和老师有了成长的空间，但是随着新东方的发展，我们发现，我们对员工老师的关注其实并不是很到位。我们的员工老师、优秀人才在新东方发挥自己才能的舞台，目前来说并不是很大，我们一些机构的老师和员工，其实他们的工资只是仅仅是接近或者微弱地超过当地的社会平均工资。坦率地说，仅从工资这一项来说，也不是我想要的，我希望在新东方同样的岗位，在当地的工资至少超过同类岗位的20%-30%，这才是我觉得对员工和老师真正的关怀。
当然，这里面就有了怎样做的问题，我就不展开讲了，我只举一个例子。曾经有一个学校，当时员工老师的收入比较低，在财年结束的时候，这个学校有200万的利润。这个时候，如果把现有的200万的利润发到员工老师身上去，那这个学校就会亏本，亏本意味着管理者有可能拿不到任何奖金。但是这个学校新上任的负责人非常勇敢地给我打了个电话，他说俞老师，老师和员工的工资不涨不行，如果不涨的话留不住人才。
我做两步，第一步让大家涨工资。第二步，把那些不干活的人轰走，但是你要允许我这个学校今年没有利润，当然你把我的奖金拿掉我也心甘情愿，但是到了第二年我成倍地赚回来以后，你再给我成倍地加奖金。就是这么一件事情，最后这个学校真的取得了蓬勃的发展。当然学校的发展不仅仅是因为这一件事情，光靠钱不可能使一个机构健康发展，但是这个至少说明了，薪酬是发展的基础。
所以如果让我选择一点的话，我会选择宁可新东方的利润下降一点，但是把这个钱用在员工老师和我们基层管理者身上，让他们能够拼命地去为新东方来赢取未来更成熟的发展机会。这也是我在2015财年要做的事。我在2015年财年要做两件事：首先是确保所有的在新东方努力工作的、有才能的人，有好的发展前景，有好的收益；第二，要确保新东方有优秀的产品走向市场，让我们的客户、学生和家长能得到新东方更好的教学服务。
当然光关注这两点不够，大量的企业其实只关注到了对自己的客户怎么好，对自己的员工老师怎么好。大家刚才都讲了新东方是伟大的企业，我们心目中一直都希望新东方是个伟大的企业，没有任何一个人不希望的，原因非常简单，任何一个普通的员工在伟大的企业工作过都会引以为豪。如果员工再找别的工作，你说来自新东方，别人都对你嗤之以鼻的话，那你在新东方待着是不合算的。当你出去以后，到任何地方，人家说，你是来自新东方的，我们举双手欢迎，那才叫新东方的骄傲。这个前提条件是新东方必须要是一个在人们心目中伟大的企业。伟大的企业光靠对客户好，光靠对员工好是做不到的。
所以我们有了第三个要求：就是我们到底能为这个民族留下什么？这是我们要思考的问题，虽然我们在做着大量的善事，我们每年支持2000个贫困学生的学费，我们每年会花300万左右开一所希望小学，我们的“烛光行动”每年义务培训3000到5000名左右的山村教师，我们每年服务接近300万的家庭。因为新东方，这些家庭或多或少都产生了改变，孩子更加乐意成长、我们的员工老师每年的收益也在尽可能地增加，但是这些远远不够。我们真正要去思考的，是我们