流程满意度的过程。
四、RestEasy 选择的解决方案：
尽管考虑了很多解决方案，但最终执行董事还是决定在每个酒店内安装一套计算机系统。酒店商务区会安装许多部个人计算机并和安装于HOME OFFICE(办公室)的IBMmidsize 系统进行连接。 在IBM midsize系统上运行的是Sleep Away Software Group 提供的端到端的酒店管理系统，该软件可以经过功能裁减成为适应 RestEasy 连锁酒店所需的应用软件。
另外，全部 20 家酒店还将通过网络和安装在总部内的两台计算机相连接，从而实现整个连锁酒店内部的信息得到及时有效的交流。
目前，实施该方案的成本尚待确定，但执行董事坚信连锁酒店需要利用该项目来保持其竞争能力和业务的增长。
五、总结（Summary）
根据执行董事的决定，将在每家连锁酒店里安装一套计算机系统并且与总部通过网络连接。执行董事通过参加了一个酒店管理的大会，得到了相关的信息，于是作出了上述决定，但有关计算机和软件的具体功能需求并未给出清晰的定义和归档(Document)。
很明显，连锁酒店的意图是安装一个标准系统。这套系统将会为连锁酒店及其员工，更重要的是，为其客户带来明确和可观的利益。由于连锁酒店计划在明年年底之前增加四家酒店，执行董事希望该计算机系统能在未来 12 个月内在现有的酒店内安装完毕并实现正常运转。
项目授权书
致: RestEasy 酒店计算机信息管理项目经理 Mr.PM
发自: RestEasy 酒店集团执行董事
日期: 2010 年 6 月 1 日
1、委任
作为“RestEasy 酒店计算机信息管理项目”的一个重要步骤，现委任你担任此项目经理，负责在20家连锁酒店和总部实施计算机信息管理---包括采购所需要的计算机硬件、软件、酒店管理应用软件的二次开发/裁剪，对酒店的装修改造以适应计算机和网络的安装要求，对酒店员工进行新系统使用方面的培训，保每家连锁酒店的全体员工在该酒店安装了计算机管理系统的一周内都接受培训。你将与其他“ Rest Easy 酒店计算机信息管理项目” 团队成员密切合作，确保实现所有的项目目标。
2、责任
你的具体职责包括以下方面：
作为联系的中心人物，负责与项目干系人进行一切正式的有关于项目的交流沟通活动;
确保项目团队的每个成员明白自己的职责和义务并保证他们按承诺执行;
保证所有合同约定内容能按时完成，不超出预算，并且使项目发起人完全满意;
确保有一套系统能够记录和控制合同执行情况;
准备一套切实可行、详细的项目计划书并获得所有项目干系人的同意;
用一个项目控制手册(Project? Control Book)来记载所有和项目有关的信息;
控制与计划不符的成本、进度和技术偏差;
定期向管理层汇报项目状况;
3、权力
作为项目经理，你的权力包括：
领导项目团队的权力。?
在必要时发出具体指示的权力。?
? 对于项目相关事项，有直接和项目发起人或执行董事接触的权力。
控制和分配项目预算的权力。?
定期要求获取项目团队状况报告的权力。?
? 监督项目团队的时间、成本和执行活动，以确保能及时发现、报告和解决所有问题。
跨越各职能部门，与RestEasy 酒店所有管理层相互协调，以实现所有的项目目标。?
和RestEasy? 酒店各职能部门经理进行协商，改变资源人员安排。
有权委派责任和权力给相关的项目团队成员。