供朋友的姓名、车牌号和所在4S店地址。当我按照要求拿出信息证明时，4S店的客服经理又表示二者车子存在的问题不同。”
不明就里的付先生接受了这一说法，并更换了KD、KE型号半轴，而4S店也保证如果再出现问题会另想办法。“但问题并没有因此好转，反而愈演愈烈，加速时车像跳舞似的剧烈抖动。这让付先生在气愤之余也确定，自己车子的抖动问题确实缘于左右半轴。
于是，付先生再三要求更换JE、JF型号半轴。“在几次谈判中我发现，同在一个店的站长与客服经理口径并不一致。一个答应能换，一个却推脱说不能换。在最后一次交涉时，客服经理松口表示JE、JF半轴有，但不是给我这样的车换的，要换只能换成原配的。”
每一次的零件更换都会对车辆造成磨损，出于对爱车的怜惜，付先生拒绝4S再做无用的拆卸，希望能得到一个切实有效、一劳永逸的解决方案。
心灰意冷，仍盼转机
然而时至如今，付先生愈加感到心灰意冷。
7个月的时间，家与4S店之间100多公里的路程，不下20次的来回奔波，换来的只是一次次敷衍的回答——— 4S店始终坚称车“正常”、“没有问题”，是付先生在驾驶技术和心理上有问题。
付先生无奈地说，“我仍然心存一线希望，期望厂商能够重视我们这部分车主的利益诉求，集体解决发抖问题。”