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PM如何在项目管理中学会拒绝

2011/11/2 11:06:40 |  14778次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

并显示你已充分了解到这种请托对请托者的重要性。

  (4)拒绝接受请托时,你在表情上应和颜悦色。最好多谢请托者能想到你,并略表歉意。切忌过份地表达歉意,以免令对方以为你不够诚挚--因为你如果真的感到那样严重的过意不去,那么你将会设法接受他的请托而不会加以拒绝。

  (5)拒绝接受请托时,你除了应显露和颜悦色的表情外,仍应显露坚定的态度。这即是说,不要被请托者说服而打消或修正拒绝的初衷。

  (6)拒绝接受请托者,你最好能对请托者指出拒绝的理由。这样做,将有助于维持你跟请托者的原有的关系。但这并不意味着对所有的请托拒绝都必须附以理由。有时不申诉理由反而会显得真诚。例如你偶而对频频请托的人和颜悦色地说:"真抱歉,这一次我将无法效力,希望你不介意!",相信不致于产生不良的后果。但是一旦你附以拒绝的理由,则只须重复拒绝,而不应与之争辩。

  (7)要令请托者了解,你所拒绝的是他的请托,而不是他本身。这即是说,你的拒绝是对事而不对人的。

  (8)拒绝接受请托之后,如有可能你应为请托者提供处理其请托事项的其它可行途径。

  (9)切忌通过第三者拒绝某一个人的请托,因为一旦这么做,不仅足以显示你的懦弱,而且在请托者心目中会认为你不够诚挚。

  以上九种要领,运用之妙存乎一心。

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