RM和SCM软件,这就给制造业企业提出一个问题,他们是选一家的软件好还是选不同供应商的软件?我建议要选扩展ERP软件。因为不同的软件其设计思想、开发平台、开发工具都不相同,集成谈何容易!再说他们之间有许多功能是冗余的。
对于非制造业的企业而言情况就不同了。例如现在CRM用得比较好的企业在哪里?电信、银行、保险,他们的CRM用得很好,他们有几百万的用户,CRM对怎么样研究这几百万用户的消费偏好,用户的流向,发展他们的产品,满足大家的要求,对留注客户起到很好的作用。这样的行业不需要ERP。
对于那些大型的零售、批发商来说,供应链管理SCM就很重要。像全世界最知名的零售业巨头沃尔玛,它向客户供应八万种商品,4000个连锁店,靠的是天上一颗星,地上一张网,送货一条龙这样一个完美的供应链管理系统。从科学的供应链管理里节约了大量的成本,所以可以给客户提供最好的服务和商品。像沃尔玛这样的企业它也不需要ERP。所以是集成还是概念分立要首先考虑你是什么行业,如果你是制造业,你还是要找扩展ERP,做成一个非常完整的集成系统,减少集成的费用。“集成”两个字说起来非常简单,但实际上没那么容易。如果你是非制造业,例如银行业、电信业或者零售业你就独立地采用CRM或SCM。这就是我的建议。
综上所述,机械制造企业是管理非常复杂的企业,目前管理中存在诸多的问题,非常不利于激烈的市场竞争环境。利用信息技术实现管理创新、制度创新和技术创新,提高管理水平是不容置疑的。文章讲述了机械制造企业管理信息化的特点,从管理思想、ERP系统性能要求和软件开发平台三个方面谈了技术发展趋势,谈了CRM,SCM,ERP之间的关系,供ERP软件供应商开发软件和机械制造企业制定信息化方案时参考。
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