性。在实际操作时，我们让团队成员每天对其参与的每一任务都键入下列两项数字：1）该任务花费时间，和2）该任务所剩时间。结果就会生了类似如下的燃尽图。
如图所示，起初这项目被估计是要3480小时完成。大致上来说，一般的研发团队因着人员请假、会议和其他突发事情，平均每人每天只能有六小时花在实际项目工作上。现这项目有七个人参与，估算出来大约需要四个月完成。（也就是从2009年11月29日到2010年3月29日，图中红色直立线为起始线，蓝色直立线为终止线。）这图里共有三条曲线。红色号码?/span>表示到现在为止在该项目的总花费时间，红色号码?表示估算的项目剩余时间，红色号码?是到目前为止所花的时间与剩余时间之和的曲线。到了2010年3月21日就得到了上面的这个图。到了这一天，我们发现原本估计的3480总小时数是低估了，更可能的是?所示的3740小时。
以纵轴的性质区分，燃尽图可以分为两大类，即纵轴可以是时间或是事件。以范围区分，燃尽图至少可以分为三类：项目级的、任务级的和需求级的。透过燃尽图，我们可以看到项目进行的情况，项目需求是否按计划进入开发流程，工作是否有延时，或者工作安排的饱和度是否适合。如上图所示，我们可以轻易地看到，照着现在的进度，这项目最可能会延期6到7工作天。当高层看到这图时，就可以在资源上做调动，以避免延期产生的不良后果。
我们刻意使用了这个较理想的图做讲解，为的是让读者更容易理解。它不是个典型的图。在大多情况，使用燃尽图会是比较复杂的，因为它可能包含了需求搜集、编程、单元测试、集成测试和缺陷修复，并且还可能有迭代。所以估算时间会较困难。这个燃尽图的过程是比较稳定的，结果是比较理想的，其原因至少有二：（一）项目里单纯地只有编程、单元测试和缺陷修复任务，全都由程序员搞定；它里头没有需求搜集、集成测试或其他任务。（二）这个项目复杂度低，约一半的编码任务是机械性的，所以估出来的时间较为准确。
（2） 固化工作流以管控过程
对于公司里既定的流程，我们在DevSuite里以图形化的工作流将其固化。下图就是以前面王总监提到的需求变更流程设计出来的。
这工作流指明了，在一个变更事件被创建后，它需要经过一个《评审》状态。在评审阶段里，有三个人（A，B和C）要全部同意，才能到达《通过》状态。有任何一人不同意，状态就转到《拒绝》。当一到达《评审》状态，系统马上促发邮件和手机通知，将信息寄给A，B和C。系统可以预先设定这三人有两天的时间评审该变更。假如两天过了，状态仍为《评审》，那就是有人未及时处理该事件。这时候，系统会自动将事件升级，把状态转换为《升级处理》，系统马上促发邮件，将信息寄给研发部王总监。王总监可以斟酌情况，做最妥善的处理。
使用固化的工作流至少有四个优点：1）提高通知效率 ?邮件和手机自动通知提高效率，沟通出错的机会减少了；2）避免流程出错 ?DevSuite的工作流将流程完全自动化，每个人在收到邮件或短信通知时，照着工作流中既定的步骤操作就行了，省心又省力； 3）工作流变动时处理很容易 ?当流程或人员变动时，系统配置员可以轻易地花几分钟就做完调整，之后所有团队成员就照着流程走便行了；4）避免摩擦?人是有情绪的，固化的工作流使得操作完全对事不对人，避免了人和人之间不必要的摩擦。
以上提到的软件项目风险实例几乎在每个项目中都出现，而且，它们造成的