《中国ERP成功应用分析报告》的起草人,王汝林教授就提到了对一把手在ERP实施中的战略地位认识不足。之前企业一直在强调一把手在ERP实施中的作用,但是一把手在ERP的实施中究竟干什么,企业并没有很好的解释。不解决旧过程当中的新矛盾,新旧关系难以填平;不解决过程中的这些问题,已经上线的ERP系统也可能在运行一段时间后便失败了。正是一把手的责任和职责,也是其在实施ERP当中的战略定位。
因此,找准推动ERP的人是关键。但什么样的人是ERP的推动者?一般公司的做法是从选型到实施的牵头负责人都是IT部门的负责人,但是实践证明这未必是一种正确的看法。真正能够推动ERP的人,应该是业务部门,是那些今后要使用ERP的人。ERP抛开系统软件,就是企业管理。软件是把管理原则固化的一种手段。因此,实施ERP要让所有业务部门的人来推动,而且是所有业务部门的一把手来推动。人们都说ERP是“一把手”工程,实际上应该是层层一把手工程,每一个层面的一把手都要推动ERP。(相关文章:ERP实施中处理人的技巧)
实施ERP无止境
在ERP的实施过程中,弗森尤斯公司亚太区总监陈晓明博士认为应分为两个阶段进行考虑:
首先是一个实施的成功,基本上要求系统上线,稳定运行,能够支持业务,加上数据准确、完整,这是实施的成功;确保ERP能够覆盖企业大部分的业务,并且稳定的运行,业务得到很大的提升,这是应用的成功。
整个项目上线以后大概三四个月后算是一个阶段的结束,之后的应用是长远的,上线只是一个所谓成功的第一步,但不代表所有的。其后不断改进的应用成功才是永久的。
ERP不是一锤子买卖,ERP厂商不能过分强调ERP的作用,这会给用户带来过高的期望值,认为通过ERP可以一劳永逸。但是实际上企业管理的优化是永远没有止境的,因此ERP也是要不断发展的,过高的期望值只能带来负面影响。在实施ERP的过程中,一定要保持一个客观的心态,而不能抱有不切实际的幻想。
因此,只有在深入理解ERP内容的基础上,在选型、人员管理、后期维护等方面不断加强的基础上,ERP的成功实施才能得到保障。
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