巨大的经济效益,这是毫无疑问的。但是也应该清醒地认识到ERP 实施也是一场高风险的管理革命。具体来说主要有企业外部风险(环境风险) ,企业内部风险(软件风险、实施风险、管理变革风险) ,决策信息风险。对于企业必须从ERP 系统选型开始到系统上线实施的全过程中存在的各种风险有系统性地认识,积极地防范各种风险,建立一套行之有效的项目和风险管理机制,从而提高ERP 实施的成功率,提高企业的整体管理水平。
处理好企业现有流程与ERP 流程的冲突
虽然ERP 能以最快的速度提供产品、物资或劳务,这一最大功能满足了企业或顾客的需要,扮演了“交易中枢”或是“信息骨干”的重大角色,以至各类企业纷纷效仿并引进,并非ERP 在每一个企业中的实施都“样样红”,ERP 软件的业务流程是根据物流、资金流、信息流等流程来设计的,它取代了旧的信息采集、汇总、统计与传递等工作。旧的业务流程是按部门分工(职能) 来设计的,且长期以来已习惯于按专业职能处理信息,因此这两者之间出现了一道鸿沟。比如ERP 系统中的“订单完工汇报”功能,它可以一次性同时采集生产完成信息、质量信息、设备信息,但在实际应用中通常是按专业部门分别采取信息或设计业务流程的。又由于在信息采集、信息共享方面没有建立整体的管理规则,因此在需要进行整体决策时,又需重新整理、加工、制表、进行人工传递,这样ERP 并没有起到对过程及时控制的作用,这就使得信息的速度并未提高,反而降低。
建立与ERP管理思想一致的企业文化
ERP 原产于美国,有美国的企业文化背景,中国企业实施ERP 自然会产生两种文化的冲突与磨擦。我们在引入ERP 美国式的企业文化时还要注意吸取中华民族自身的优秀文化,在兼收并蓄的基础上进行融合,最终形成中国特色的企业文化。同时重视人力、技术、管理的集成,深刻领会企业信息化过程中人、技术、管理的协调关系。正确处理好人、技术、管理三者的协调关系,那么成功的可能性就会大大增强,企业驾驭信息技术的信心也将更足。另外,针对企业的信息基础,企业应该进行各种层次的ERP 培训,使企业的每个职工对ERP 都有不同程度的认识和理解,从而形成较浓厚ERP 企业文化的群众基础。
总之,我国企业实施ERP 项目的热情将越来越高。为减少实施过程中的代价,认识ERP 在实施中的困难所在,以及注意这些关键因素,保障ERP 项目的成功实施,有着非常重要的意义。
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