能力的瓶颈是什么地方, 要真实和具体的计算粗生产能力和细生产能力。因此,只有流程优化实现了标准化、精细化和可衡量化才是关键。
四、人员保驾护航，避免出人不出力
ERP实施中对人的规范管理，这部分内容非常重要，但容易被忽视，忽视的后果就是实施时出人不出力，极易出现“两张皮”的现象。
(1)明确的角色。
对于ERP的流程实施，人的角色就显得尤为重要，一个业务流程需要很多不同人的角色支撑，往往一些企业在实施ERP过程中容易忽视此问题。很多都是以部门来划分，使得人的角色不明确，容易引起责任的界定不清。流程涉及到角色问题，特别在优化流程的过程中，可能会出现人员的变动，一个好的流程是由不同的角色共同来完成的，并且需要公司相应岗位职责来约束。
(2)ERP项目另一个很显著的特点就是需要人的高度参与。
实施ERP将使整个企业管理发生很大的变化，在ERP实施优化业务流程时，也需要经常对用户的日常工作方式进行变革。例如，流程的改变会牵涉到公司的方方面面，大到公司组织机构的调整和规章制度的改变，小到各工作环节的工具和方式的变化。因此，流程的设计和推行需要整个公司从高层到一般员工的密切关注和参与。在ERP实施项目中，能否将这些参与者有效地组织和管理起来，很大程度上决定着项目成败。
最后，人的因素也是最不可预测的因素，因为人是敏感而多变的。当员工对自己下一步的工作不明了，就会有很多猜测与疑虑，影响日常工作，甚至对ERP实施采取消极抵制的态度。因此，实施ERP要给员工有一个明确的描述，让员工有足够的心理准备，提高自己的技能。否则，得不到员工的支持，ERP实施就很容易走样成“两张皮”。
项目经理胜任力免费测评PMQ上线啦！快来测测你排多少名吧~
http://www.leadge.com/pmqhd/index.html
