来指出，不仅如此，要想达到目标，你还要稳定这艘船上的人心、职责、工作方式等关键因素。
“如果缺乏关键因素上的稳定性，任变化自由发展，那么其结果就是混沌。处于非受控状态的变革只会滋生混乱，而对提高业绩没有任何帮助。企业领导者必须在变革中牢牢把握住前进的方向，如果没有这种对方向的把握，或者是方向摇摆不定，那么，变革就会成为毫无约束的闹剧——大家一通瞎忙活，而实际业绩没有任何提高。”
6.充分授权同时控制关键点
黑匣子的最大特点是：平时即便一刻不停地工作也没有人会注意到它，但是在出现大的问题时它却是不可或缺的手段。
除了对项目里程碑的汇报必须要听，一些重大决策和鼓舞士气坚定信心的活动必须要参与之外，其他，你都可以授权给项目精力去做。至于如何授权和控制，我们不想说的太多，有一个号称紧箍咒的秘诀倒可以共享一下：
’秘诀开始
For ERP项目开始To ERP项目结束
Do While一把手遇到项目组成员或职能经理
Response = MsgBox（“你那里情况怎样？”）
If Response =好（不错）Then一把手.WriteLine(“很好”)
ElseIf Response =抱怨Then一把手.WriteLine(“要多向项目经理反映”)
End If
Loop
Next
’秘诀结束
翻译过来就是一把手在遇到非重大事项时的通常做法：
首先，随时准备向企业的中层管理者（项目涉及到的）或项目组成员问这样一句话，“ERP在你那里情况怎么样？”这是随时监控项目状况。
其次，当你听到肯定的回答时，立刻肯定对方的工作和态度。“很好，非常好”，这是及时表扬以鼓舞士气；
当你听到牢骚时，指出解决问题的渠道。“多向项目经理反映”，这是给项目经理、项目组充分的信任和授权。
结束语
作为一把手，你不得不比别人站的更高些看的更远些，你的手段也要比别人少一分毛躁多一些艺术感。很多因此而疲倦的一把手努力寻找快速有效的“解决方案”，可方案往往更加令人疲倦。没有办法，“正如一个木匠不能用锤子解决所有的问题一样，管理者也不能用……（某种管理办法）来解决所有问题。管理是一项复杂的工作，没有捷径可言。”
ERP同样不能解决所有问题，而ERP的实现同样没有捷径可言。如果你感到有些困惑、有些不知所措，那就请你在ERP的路上一边走一边体会“红外线、黑匣子”的妙用。
参考资料：
1.《管理悖论——高绩效公司的管理革新》，（美）普华永道变革整合小组著，经济日报出版社，2002年
2.《管人的真理》，（美）斯蒂芬·Ｐ·罗宾斯，中信出版社，2002年