一个庞大的系统工程，需要许多部门的直接参与，也可能对现有的工作流程进行或多或少的改变，需要各个相关的业务部门进行充分有效的沟通。在二期工程的实施过程中，我们建立了由用户单位与实施单位相关人员组成的三层组织结构。
领导小组由用户方领导和实施方领导组成。负责项目的总体规划和协调。
实施组由用户方生产副总经理担任组长，我公司项目负责人担任副组长，用户方各业务部门骨干和我公司实施人员任小组成员。主要负责日常实施工作等。
应用组按业务领域(部门)分成多个由用户方部门骨干担任组长的应用小组。主要负责本部门的实施应用工作，以及与其他部门的协调。
三层组织结构为系统顺利实施提供了强有力的保障。
2、制定切实可行的实施计划
项目组严格制定月和周工作计划，并与用户方各部门的实施人员共同制定了“每周例会制度”，在每周星期五上午召开会议，检查本周工作完成情况，协调解决项目开发与应用中的问题，并布置下周的主要工作内容。会议以纪要形式下发到各单位，成为项目开展的重要依据。
3、实施过程中要积极与客户进行沟通
用户需求的不一定是合理的和先进的，但系统一定要符合企业自身需要，解决企业生产经营中的实际问题。为此，悉心把握用户对于企业管理的态度和观点，洞悉不同用户对本系统的关注重点，耐心听取用户意见和建议，想用户之所想，急用户之所急，从用户合理应用的角度去考虑问题，创造性的解决实施过程中出现的新问题。对于产生的分歧，例如：用户提出的某些保护落后的需求，一定要明确并委婉的指出，坚持系统的先进性和保证用户需求的合理性是系统开发的一个重要原则。
4、坚持实事求是的工作作风
对于用户的需求，能够解决的一定要解决，不能解决，要认真分析，并耐心的向用户说明，不能欺骗，借故拖延，这是与用户建立相互信任关系的基础。
5、实施过程中要抓住主要矛盾及矛盾的主要方面
在实施过程的诸多因素中，人是最为重要的一方面，充分调动用户使用的积极性，尤其是重视领导一把手对系统的推进作用，将对系统产生“牵一发而动全身”的效果。在该项目的实施过程中，项目组的成员与用户方的高级领导进行了十余次直接交流，双方在系统实施的指导思想、目标和具体措施等方面达成了共识。同时，项目组组织了多次对用户方各级管理人员和操作人员的培训，使大家对ERP的知识有了更进一步的认识。培训中，大家相互交流思想，在建立彼此信任的基础上，激发了用户的使用信心，使项目实施得以顺利进行。
以上仅是在实施该项目过程中的几点体会，希望能起到抛砖引玉的作用。