收签证资料等。
    
　　⑤目前的施工进度和已经批准的财务报告情况等。 
    
　　(3)监理工程师与承包商谈判
    
　　索赔资料确认后，监理工程师约定承包商就具体问题谈判，(有时需谈判多次)若对索赔项目的责任分担、款额或工期延误天数难以达成一致意见，则监理工程师有权确定一个认为合理的单价或价格，作为最终的处理意见报送业主，并通知承包商。监理工程师在权限范围内可就计算的索赔款额和延误天数发出变更指令。
    
　　(4)业主审批索赔处理报告 
    
　　依据事件发生的客观原因、责任范围、合同条款，业主审核承包商的索赔申请和监理工程师的处理报告，决定是否批准索赔报告。若业主不批准此报告，则只能通过仲裁机关来解决。一旦监理工程师的报告批准，即可签发支付凭证。 
   
　　(5)承包商认可索赔决定与否
    
　　承包商同意了最终的索赔决定，索赔事宜即告结束。若承包商不接受监理工程师的单方面决定或业主删减的索赔金额或工期延误天数，则只能通过进一步的谈判协商直至上述仲裁机关裁决。

　　6 索赔的重要策略
    
　　索赔工作要尽可能地通过谈判、反复磋商解决，可以说，索赔成功的前提条件是索赔的准备工作和应遵循的主要原则，而主要原则的应用又依赖于索赔的策略。国际承包项目索赔工作一般要掌握以下策略:
    
　　(1)掌握索赔目标的策略
    
　　在开始索赔之前，承包商必须算准自己的损失，对工料机运管费等进行科学计算，并确定两个索赔目标，一个是必须达到的目标，即承包商应该满足的最低实际需要，否则容易造成自己损失，另一个是可以放弃的目标，利用这一小目标的让步来换取对方的更大让步。要事先预测自己在索赔中得到的期望值，以便在谈判中处于主导地位，顺利地达到自己的目标。
    
　　(2)说服对方的策略
    
　　索赔工作必须防止产生对立情绪，注意始终保持和谐友好气氛，把自己的意图清晰明确地传达给对方。避免一开始就讨论易引起争论的问题，要先易后难，尽可能把正在争论的问题和已经解决的问题联系起来，强调其中有利于对方的一面，如我方工程质量好、技术娴熟、信誉高等，让对方信服我方的优越条件，有利于索赔目标的顺利实现。
    
　　(3)借用专家力量的策略
    
　　若索赔工作产生对立，双方又不肯让步时，解决的最好办法就是借助索赔专家的力量或委托专门的咨询公司来处理，以帮助承包商寻找所在国家的法律、政策和条令，整理有关资料，以增强承包商提出索赔要求的份量，这样有利于冲突的解决，并公正地处理索赔问题。 
    
　　(4)识别对方违约的策略
    
　　当承包商按照合同条款和实际情况、充分的证据与对方进行谈判时，对方寻找各种理由不予答复，想方设法违约，承包商要保持清醒的头脑，专心倾听对方的观点，以事实为依据，以合同为准绳，耐心地分析并解释利弊，因势利导说服对方，使其朝自己主张的目标靠近，从心理上拉近双方的距离。 
    
　　(5)人际攻关的策略
    
　　在国外施工由于国籍、种族、性格、环境、成长的经历都不尽相同，承包商将面对不同性格、嗜好、语言、生活方式的人，彼此之间存在很大差异。要仔细研究对方的背景材料，谈判时，热情而有礼貌，主动接近对方，寻找双方共同感兴趣的话题，并适当赞美对方。在客观事实存在的情况下，有许多索赔工作的成功与否取决于监理工程师或业主的态度。
    
　　此外，有些监理工程师或业主还惯用“最后通牒”的手法来要挟承包商，即以最后一次机会，要求限期达成协议，否则就不得不中断谈判或者以另寻求合作伙伴为由来促使甚至威胁承包商让步。遇此清况，要把握大局，根据不同具体情况，采取不同的对策。

　　7 结束语 
    
　　工程索赔是合同各方的正当权利，重视并认清工程索赔的原则和程序，严格按国际惯例采取有效方法来实施索赔，是国际建筑承包项目管理的重要环节。承包商只有提高合同意识、风险意识和索赔意识，出现索赔事件不失时机地申请索赔，才能保护自己的合法利益，也有利于促进索赔工作的发展。

参考文献
[1]张自杰，方中平，侯渡舟.建设工程百科全书(工程建设监 理)[M].北京:中国建材工业出版社，1999;730.
[2〕魏志祖公路工程国际招标文件范本(第一册)[M].北京: 人民交通出版社，1999.

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