践
IT项目的团队管理,必须按照IT项目人力资源管理的特殊性来分步具体实施。
1.项目经理的胜任特征和选择标准
IT项目经理不仅仅如传统项目经理那样,掌握预算、计划和人力物力资源分配技术,还需要有许多重要的新的能力和品质要求。项目经理的胜任特征主要有:①团队管理能力;②学习能力和敏锐的洞察力:IT技术进步日新月异,所以要对本领域的发展状况和新技术的应用前景充分了解和把握;③沟通能力:与团队成员、上级和用户的沟通,得到他们的支持是获得成功的前提;④规避风险的能力;⑤解决问题的能力;⑥协同工作的能力;⑦业务经验;⑧管理复合项目的能力;⑨控制变更的能力;⑩商务谈判的能力。
IT项目经理的选择一方面需要考虑其岗位职责,另一方面需考虑项目成功与哪些个人素质相关。美国国家科学基金会在1997年出了一份题为《为未来打基础:信息技术业的能力标准》的报告,其中列举了好的项目管理关键的15项职能。
另外,1998年的一项研究,调查了100位IT项目经理,内容包括:有效的项目经理需要哪些关键素质,结果如表3:
表2所列的项目经理的15项职能和表3中有效的项目经理的9个最重要的特点,给出了选择项目经理的标准,为企业选拔和培养项目经理提供了参考依据。
案例:Usky公司是国内一家知名的从事航空软件开发和系统集成的IT高科技公司,主要为各家航空公司开发软件和集成项目,具有丰富的行业经验和较高的软件开发水平,但缺乏富有经验的项目经理,并且项目团队不稳定,成员没有归属感,公司业绩开始下滑。
2003年上半年,Peter作为项目总监加入了该公司。Peter八年前是某航空公司IT部门的项目负责人,后留学澳大利亚和加拿大,并在加拿大从事了六年的项目管理和咨询,具有丰富的经验,特别是在培养项目经理方面颇有经验和体会。Peter加入后,做的第一件事就是着手培养10名项目经理,随后对项目的组织、人员的激励进行了变革,团队成员士气高涨,愿意为项目出谋划策,尽责尽力。到2003年底,公司的许多项目都得到了用户的好评。Peter总结自己多年从事项目管理的经验,认为项目成功的因素在于四个“适当”:用适当的人,选适当的项目,在适当的地方,执行适当的过程。他认为对于Usky公司来说,最重要的是重视“人”的管理,培养出合适的IT项目经理。


2.IT项目经理如何组建和管理项目团队
首先,项目经理要明确项目团队需要什么技能。在项目的不同阶段所面对的风险也是不同的,所以需要不同的技能,要挑选具有不同技能的项目成员。在项目的启动阶段,项目的风险在于没有正确定义项目和需求,在于可能会低估了成本和时间,所以建议您在系统分析时考虑得要全面。在项目的运行阶段,风险在于开发、衔接以及对需求变化的防范上。在系统运行阶段,项目风险在于系统的调试、验收、文档的管理以及培训等方面。
然后,确定项目组成员。在项目定义确立的时候,就应该先将核心团队的成员确定下来,包括:系统分析员和设计员,关键的工程师,业务部门的员工,网络和系统工程师。但在项目的不同阶段会有不同的团队成员加入,他们有的是全职的,有的是兼职的。
最后,指定成员职责。核心小组成员在项目中有着更加广泛的职责。他们不但要明确问题的原因,还要为项目经理提供解决方案,要对项目的风险有早期的预警系统,同时为预防问题出现要有备用的方案,问题出现时要通力合作解决问题,并能和业务部门
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