团队合作与流程优化——新产品研发项目的成功之路

2006/8/7 14:16:04 | 5010次阅读 | 来源：网友转载【已有0条评论】发表评论

人有事干。如下表所示：

部门	人员构成	职责
市场部和销售部	1-2人	负责客户关系(顾客之声)管理, 传达顾客的要求和期望，获取商业承诺, 以及起草项目建议书，准备报价，提交技术协议与商务协议，组织合同谈判等。
产品工程部	2-3人	技术方面，识别和分析顾客的要求和期望，分析设计可行性、性能要求和制造流程，确定产品的技术参数、要求和规范, 产品概念的形成与选择, 设计与设计验证, 发布产品/系统图纸以及产品/系统设计的材料规范，产品的可制造性研究，进行设计失效模式及后果分析，并获取顾客的确认。管理方面，总体上管理和协调新产品研发项目的所有活动，包括领导项目团队，制定项目计划，跟踪项目进展，组织项目的评审，控制项目进度、成本、质量和项目变更，提交项目交付结果等。另外，还要确定成本、进度，与交付要求，明确项目的限制因素和假设条件，确定项目管理文件化的流程和方法。
工艺工程部	2-3人	开发生产产品的工艺流程与规范，准备制造工艺/系统的工具、模具、量具、测试设备, 确定生产节拍与工位平衡，完成作业指导书与工艺卡片，进行工艺的稳定性与生产能力研究，确定产品包装要求等。
质量部	1－2人	根据产品及工艺的技术要求开发产品测试过程与标准，验证和批准产品/系统以及制造工艺/系统设计，对外购零件进行测试与认可。
采购部	1－2人	获取制造产品/系统需要的材料、零件、服务以及工艺/系统需要的设备、量具、卡具等工装模具和服务等, 包括执行生产件审批程序要求，进行先期的供应商开发等采购活动, 以及寻找供应商、合同评审、合同谈判、签订合同以及批量采购等。
生产部	3-6人	按照产品及工艺的要求生产产品样件，完成试生产的所有工作，并为批量生产进行必要的准备活动。

有了上面的矩阵式项目管理结构，再加上这样的责任分配矩阵，就能够把参与新产品研发项目管理团队成员的角色和职责，以及汇报关系确定下来，使项目团队能够各负其责、各司其职，进行充分、有效的合作，避免职责不明、推委扯皮现象的发生，为项目任务的完成提供了可靠的组织保证。

2．优化新产品研发项目的流程

新产品研发本身是一项复杂而漫长的过程，需要有规范的流程和完善的管理程序，而有些企业，整个开发过程还停留在凭经验、拍脑袋的阶段，对客户的需求和产品的定义仅仅依靠直觉和想象，认为某种产品概念可能会有很大需求，未经可行性论证和研究即匆匆投入资源进行开发，结果在开发过程中却发现需求根本不是这样的，该有的特性没有，并不急迫的特性倒不少，于是频频更改设计，再加上缺乏对整个开发过程的有效管理，到最后不得不推倒了重来，浪费了大量的人力物力。相反，如果建立起规范的新产品研发项目管理的流程，并根据业务实际对建立的流程进行持续优化和改进，要求所有的新产品研发项目都遵循这样的管理流程，不仅可以指导和帮助团队成员的研发实践，而且可以规范研发过程，保证研发质量，极大地提到研发的效率和效益。图2就是经过优化的、比较成熟的新产品研发项目管理的流程。