两个场景
不知道你有没有遇到过这样的场景：
办公间里响起电话，一位职员接起电话：“请问你找谁？…… 你打错了。”过了10秒钟，他隔壁的职员桌上电话响了，原来是找这位职员的。电话里的合作方肯定想不到，就一个隔板让他打了两次电话，两个挨着坐的人居然冷漠到不能递一下电话。
整个办公间里每天除了电话响，几乎没有人与人之间发声的交流，凡事都是用邮件或聊天工具，同事之间闲聊几句成了“奢侈”的事。
这是因为大家都沉心工作、各自负责、职业化沟通吗？当然不是，事实是团队成员都陷入了可怕的沉默状态。
你可能还见过这样的场景：
上级给下属交待工作，讲得唾沫横飞，滔滔不绝，下属则垂眉顺眼，一声不吭，看起来全盘接受上级所讲。而过段时间，工作出现问题了，上级暴跳如雷，指着下属鼻子骂，下属依然“不动如山”，无论是否自己的责任，都不吭声。
这是下属变得成熟稳重了吗？不是的，是变得更沉默了。
但是，许多管理者还没有意识到下属开始变得沉默，甚至特别享受在组织里就自己一个声音的感觉，把沉默当作了听从、臣服… …
员工沉默源于上级
企业组织其实也是一种社交环境，一个人如果变得没有意见，说什么都可以，对什么都没有看法，只是默默埋头做自己的事，这个组织的社交关系就产生危机了。
员工沉默的突出表现在两个方面：
第一，对事情不愿意表态、无观点、无异议，似乎一切都可接受；
第二，表现出一种特别的“谦让”，对有挑战的工作不争取、尽量“给别人机会”；
这反映出企业组织管理的落后，一个企业如果想要表现卓越，就不能忽略变得越来越重要的人文因素，人们在组织中是以什么状态来开展工作，对组织表现的影响巨大。
在激烈的市场竞争中，企业最需要的是员工能够对市场的变动、客户的需求进行敏锐和创造性的思考、回应，无论他们是在一线业务部门，还是在职能部门。
而这需要员工敢于打破沉默来发声，一个只有管理者声音的团队是危险的，这会让管理者陷入“聪明陷阱”：认为自己是组织中最聪明的人。
那些认为自己是“最聪明”的管理者，就会营造出让员工沉默的氛围。
老胡认识两位企业老板，他们很优秀，但总是抱怨团队跟不上自己的要求，操心的事情太多。经过了解，我发现正是由于他们的优秀，把自己当作组织中最聪明的人，在对待下属的方式上应用不当，导致团队越发沉默，最终结果就是老板一个人在发力，整天累的要死，团队士气消沉。
老板甲：自己打拼出来的，非常善于学习，很强势，在他的眼里员工就是一本错题集，需要他整天在上面打叉和批注。他经常把中层人员叫到办公室，问一个问题，对方还没说完，他就会打断，用全是否定的方式来把对方说到一种想撞墙的感觉，而且他的精力超级旺盛，能一直说，说到下属已经完全无法精神聚焦。据说最经典的一次，他拉着两个中层开会，名义是开会，实际上是他一个人讲，边讲边批评，一直从下午两点讲到了凌晨一点多。
两个中层好不容易“逃离”出老板的办公室后，浑身湿透，什么都记不住，脑袋里能想起来的全是“你不对”、“你这种思维很可笑”、“这么简单的道理都不懂”… …
员工们一开始还会为自己辩解几句，或者对事情做个说明，但基本上说不了几句话就被老板打断，说得多错得多，如果回应一句，说不定被老板抓住辫子又不知道讲到哪里去了。
对于不接受意见分歧、凡事都持否定意见的老板，大家学会了闭嘴，带着耳朵就可以了，而且特别怕老板“发挥”太好，一直讲下去。
老板乙也挺有意思，公司业绩还不错，但就是难以突破发