黑莓CEO Thorsten Heins 坚持认为，通过推出非成即败的智能手机产品线，黑莓已经起在转型的正确之路上，这使得企业可以为向任何选择保持开放，以为股东创造价值。
在周二的年度股东大会上，海因斯告诉投资者：“黑莓会争取每一个机会为股东创造价值。”
海因斯称公司转型仍处在初期，至于股价下跌，主要是因为华尔街对公司短期表现期待太高了。
照海因斯的说法，去年黑莓完成了计划的第一阶段，推出了BB10操作系统，重组了业务和员工。进入第二阶段，黑莓要“为未来建设自己并投资”，这一阶段刚刚开始。在此阶段，黑莓会专注于开发企业服务、黑莓BBM平台，还会推出新BB10设备，关注垂直机会。
海因斯告诉股东：“尽管许多人根据单季设备销量来判断我们是否成功，但我们不是一家只有设备的企业。”
海因斯认为美国智能手机市场面临挑战，部分是因为运营商有短期压力，它们需要从自己的服务中赚钱。
不到2周前，黑莓公布业绩财报，截止6月1日的一个季度，黑莓10智能手机的销量不及分析师预期。从财报来看，黑莓赢回市场份额的机会不大。
Montrusco Bolton投资公司基金经理约翰-戈德史密斯（John Goldsmith）认为，如果未来2个季度黑莓作出决定，寻找其它选择，比如出售或者其它选择，他不会吃惊的。
谈及股东的耐心，海因斯说复兴黑莓的“财富”很困难，任务远没有完成。他告诉股东：“我们的转型正在进行，不容易。对企业来说这是一个长远的转变，我可以向你们保证，我们正非常努力地前进。”
6月黑莓公布财报之后，股价大跌28%，当前季度仍然会亏损。
海因斯说，未来8个月，公司会推出更多搭载BB10操作系统的智能手机。目前公司已经推出Z10、Q10、Q5手机。
尽管投资者、分析师对黑莓新设备大加表扬，但是他们也担心黑莓没有足够的资金与苹果、三星打持久战。