和很多服务行业一样，春节期间家电服务业也遭遇用工荒，使得很多品牌家电的服务承诺形同虚设，其主因却是原本微利的服务企业无法承受高达3倍的加班工资。
春节期间，上海电子产品维修服务协会对本市各主要家电品牌维修电话进行了暗访，结果显示，有超过6成的报修电话无法按照平时的承诺正常提供服务，而其中的一半连热线电话都转为语音留言，另外4成能够正常派单服务的维修企业大多也延长了预约时间，只有索尼和西门子两个品牌能够预约当天即时服务。
一名业内人士告诉记者，出现这种情况实属服务企业无奈，现在所有的服务企业聘用外来人员比例都很高，这些人过年都想回家，本来人手就少，再加上节日加班工资是平时的三倍，而节日的维修费用还是只能按照平时的标准收取，原本微利的服务企业根本就无法承受高额的加班费，这才造成一些服务企业一遇节日就高挂免战牌。对此，该人士认为可以适当提高国定假日服务的收费标准，在西方很多国家都是这样规定的，这也是对服务人员利益的保护。
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