红外线：在电磁波谱中，波长界于红光和微波间的电磁辐射。不能引起视觉，但有显著的热效应。
黑匣子：飞行记录仪的俗称。纪录飞机在飞行中的各种信息，飞机失事后，可以依据其纪录分析失事原因。
ERP是一把手日常业务运营中的红外线和黑匣子；ERP实施需要一把手象红外线和黑匣子般的帮助。
打开GOOGLE网站，查询“一把手”和“ERP”两个词的交集，有大约4600项查询结果，其热门程度与“北京2008年奥林匹克运动会”（4390项）、“微软公司+比尔盖茨”（5000项）差不多。（2003年7月3日执行上述查询）
谈ERP不能不谈一把手。不光是ERP需要一把手，其他的信息化项目、管理改革项目也需要一把手。在一项面向全球管理者的调查中，绝大部分管理工具，包括平衡计分卡、学习型组织、价值链分析甚至TQM（全面质量管理）、JIT（即时生产）、CRM（客户关系管理）等管理思想和工具的应用推动都需要一把手，需要“TOPDOWN”(自上而下)的方法，至少90%的管理者都这样认为，反对者也有，不过只有3%而已。
为什么ERP需要一把手？为什么谈ERP必谈一把手？答案在上面——ERP是一把手日常业务运营中的红外线和黑匣子；ERP实施需要一把手象红外线和黑匣子般的帮助。
一把手是企业的最高领导者，他需要这样一套如大自然中的红外线般随时存在，随时发送热量，却不“光彩夺目”的系统；他需要这样一套如飞机上的黑匣子般随时纪录各种信息，为他提供分析依据的系统。ERP就是（至少应该是）这样的一套系统，它为管理者们提供各类信息、协助他们做出各种决策，它本身却不是企业管理者们经营的目标和重点，它只是伴随着企业的运作而自然而然的运作着。
ERP不是天生的，任何一个企业实现ERP都需要建设的过程。这个项目又需要我们的一把手们象红外线和黑匣子一样给它提供帮助和支持。
红外线一把手的特点：不追求光彩夺目；言行一致的支持；理解团队和ERP系统。
黑匣子一把手的特点：充分了解项目情况；保持稳定运转；充分授权同时控制关键点。
1.不追求光彩夺目
没有人能够建设成一个“完美”的ERP系统，你也没有必要去做这样的追求或努力。
外界也许会给你一些压力，比如人们纷纷传说的“ERP成功率等于0”，比如你身边的高级经理劝你“我们的管理还没有达到可以上ERP项目的水平”，比如太多人告诉你“实施ERP的成本足够我们改造（新增）一条年利润XX万元的生产线”。因此，也许你会暗暗下定决心，一定要把这个项目做好！是的，做好这个项目是大多数人的愿望，但你不能因此而陷入“完美”的陷阱。
业务流程重组、强大高效的软件系统、流畅实时的业务处理、复杂又直观的分析模型、各种各样唾手可得的报表、整套的反映业务运营状况的指标体系……。你有太多的选择可以做，又有太多的梦想希望籍着这个项目达成，可“罗马不是一天建成的”，还是请你回到现实生活中，实际一些，从你的核心公司、核心业务、核心流程开始建设，放弃那些光彩夺目的概念、报表、功能吧。
循着你内心的“愿景”和“目标”，制定企业ERP或者信息化项目的战略，然后为之配备人和资金上的资源，亲自去推动企业文化和管理制度的变革，这是你——一个“一把手”在ERP项目中需要做的工作。
2.言行一致的支持
无论你在项目启动大会上准备了多么铿锵有力的发言，只要你不“亲自参与”，没有精神、身体、情感等各方面的投入，所有的人都能看出来你的言行不一。他们一样会认为你不够重视，一样会在你的眼皮底下搞小动作，因为你没有跟进你的行为。更可怕的是