SAP实施应当避免的十大误区
如果你正考虑要实施SAP的R/3产品，那么你可要小心了：这不是一种机械的改变。一个一般的价值50亿美元的公司得为这个项目在软件、硬件、系统集成、人员上花上5千万美元左右。如果你的公司正打算花这笔钱，最好能确保实现预期的投资回报率。为了把你从这场灾难中解救出来，我们在这里将列出应该避免的十大错误。
误区一：认为只要系统能够运行了，项目就结束了
Deloitte咨询公司负责SAP大客户服务的合伙人Clive Weightman说：太多公司认为SAP实施项目有明确的开始和明确的结束。我们认为，应该把ERP开始运行的那天当作项目另一阶段的开始，而不是项目的结束。
美国宾夕法尼亚州Diagonal咨询公司最近的一个客户由于没有做好系统运行后的计划，不得不聘请咨询员进行额外的六个月的现场指导。对此，Diagonal咨询公司的负责人Paul Krant说：“正常情况下，在客户能够进行自我维护之前，我们要进行3-4周的运行后支持。这个客户的失败就像是，举行了婚礼，但却没有对婚姻生活做好准备。”
误区二：没有开发业务用例
不要仅仅因为CIO认为需要一个ERP软件，就贸贸然开始一个SAP项目。在这样的一个基础上前进是十分危险的，其代价也及其昂贵。美国Accenture咨询公司SAP项目的负责人Mark Willford认为：“SAP项目必须由利益驱动，必须有一个具体的业务用例。”
没有业务用例的风险在于，你会把SAP项目看作是一个普通的软件实施项目，而没有重新设计业务流程发挥SAP潜在的业务流程改进功能。BearingPoint咨询公司北美的SAP项目负责人Michael King说：“如果只是按照原来的业务流程实施SAP，那么你最终只是白忙一场。你拥有了一个新的系统，但是根本没有解决存在的业务问题。”同时，所有你向CEO承诺过的商业利益都不会出现。
误区三：没有提供最好的员工给实施小组
Michael King说，他经常看到SAP项目小组成为一个垃圾场，客户把一些它不知该如何处置的人员都扔给了项目组。但是如果要为公司重新设计业务流程，那么就应该给项目组配备公司各个部门最聪明、最优秀的员工。虽然可能各个部门都想抓住这些优秀员工不肯放，但只有他们才能按照预算准时完成项目，为企业愿景提供最相配的优化了的业务流程。Michael King说：“为了让客户明白优秀的项目小组有多重要，你要做好准备与客户进行一场奇怪的战斗。”如果没有优秀的实施小组，还可能出现更糟糕的情况。Clive Weightman指出：“如果你的实施小组很糟糕，那么你的项目永远也别想有个结束。如果中途中止项目实施，那么公司很可能倒闭。”
误区四：采用与公司不相融的解决方案
对此，Clive Weightman举了一个国际化学公司的例子。这家公司本来是以非集中式的方式运行的，想通过SAP项目转换成集中方式，结果实施却遭到了彻底的惨败。从技术上说，SAP的技术完全能够把公司集中起来。“但是这只是问题的一个方面，问题的另一方面就是企业文化。在这个公司里，高级员工习惯于为公司运营做出各种决定，他们不愿意放弃这种权力。这个例子给我们的一个启示就是，不要把技术作为一种改变公司文化的工具。”
误区五：雇用没有经验的咨询员
Paul Krant建议咨询小组的成员应该是新手和熟练人员的平衡组合。他说：“许多咨询公司都通过‘学术’手段来培训员工，给他们上一些培训课程，然后就直接送到客户那里去做咨询了。这根本就行不通。咨询小组必须有有经验的人参加。公司最好事先看一下咨询人员的简历，确定项目
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